CONSEILLER CLIENTELE E-commerce - CDD 1 an H/F - DGConsClientèleweb

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE E-commerce - CDD 1 an H/F

Ville (CP)

Aubagne

Métier

WEB

Description de l'offre :

Rattaché au Service Clients de notre site marchand, vous êtes garant de de la qualité de service apportée aux internautes ou clients du site marchand  www.alinea.fr.
Polyvalent, vous gérez les appels téléphoniques et mails entrants de nos clients. Vous leur apportez des réponses commerciales sur les caractéristiques de nos produits, l'avancée de leurs commandes, le traitement de leur retour ou le SAV. Véritable interface entre Alinéa et nos clients, vous êtes porteur de l'image commerciale de l'enseigne, vous intervenez en respect des délais et procédures Alinéa et cherchez l'information dans nos outils de gestion de commandes et de navigation web.

Qualités requises :

Vous recherchez un poste dans lequel la relation client est primordiale. Vous avez une bonne maîtrise orthographique et grammaticale nécessaire à la rédaction de mails et une bonne élocution pour l'accueil téléphonique. Vous maîtrisez les outils informatiques. Sens commercial, adaptabilité, réactivité, écoute et esprit d'équipe sont nécessaires à la bonne tenue de ce poste.

Poste en CDD de 12 mois - Poste à 35h avec une amplitude horaire de 8h à 20h du Lundi au Vendredi et idéalement le Samedi

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi