RESPONSABLE LIVRAISON CLIENT h/f - dgRespLivjuil2017

Intitulé du poste

RESPONSABLE LIVRAISON CLIENT h/f

Ville (CP)

Aubagne

Métier

LOGISTIQUE - SUPPLY CHAIN

Description de l'offre :

Rattaché à notre supply chain et en lien étroit avec les équipes clients, vous assurez en multicanal la livraison à domicile de nos produits dans le respect de notre « promesse client ». Ainsi, vous… :
  • optimisez nos coûts de livraison dans le respect de cette promesse
  • construisez une offre nationale « dernier Kilomètre » en lien avec les structures de livraison magasin
  • effectuez des propositions qui permettront la mise en place de service innovant aux clients
  • formalisez la stratégie « Dernier Kilomètre » : Mapping des flux, intérêt des flux : services,livraison, Point relais, montage à domicile…
Vous mettez en oeuvre notre stratégie du « dernier kilomètre » et dans ce cadre, vous… :
  • négociez, contractualisez des prestations de livraison et en garantissez la qualité (KPI)
  • pilotez avec notre Direction Informatique la mise en place des flux d'informations
  • mettez en place les synergies entre la distribution au particulier et la distribution magasin
  • utilisez les capacités logistiques des magasins et proposez des optimisations
  • mettez en place les indicateurs de performance de la livraison client et de la reverse logistique
  • animez les équipes magasins, prestataires, entrepôts sur le sujet de la livraison client
  • utilisez à terme la prestation « dernier kilomètre » comme élément de connaissance client

Qualités requises :

Idéalement de formation Bac +4/5 en Supply Chain, Logistique ou Transport, vous êtes reconnu pour vos qualités managériales, votre capacité à coordonner, organiser et à négocier. Vous savez manager transversalement, donner le sens et l'énergie disposer d'une très grande capacité d'analyse. Une expérience en logistique e-commerce sera un plus.